.avif)
Pozadí
Legendární česká značka Dermacol vznikla v roce 1966 ve filmových ateliérech Barrandov a proslavila se i v Hollywoodu. Dnes vyváží své produkty do desítek zemí po celém světě, aniž by přitom přešla pod zahraniční majitele.
V marketingu sází Dermacol na kombinaci tradice a rodinných hodnot – dlouhodobě spolupracuje s ambasadorkou Ivou Kubelkovou, ale do kampaně v uplynulých letech zapojil i dceru majitelů – manželů Komárových – aby podtrhl svůj rodinný charakter.
Problém
Tým Dermacolu si potřeboval potvrdit, zda tato strategie vede k cíli i v budoucnu a zda rezonuje s tím, co zákazníci skutečně chtějí.
Hlavní otázkou byla síla jejich současné propozice. Vedení značky zajímalo, zda jim v očích zákazníků neuniká konkurence v některých důležitých oblastech, které by mohly ohrozit jejich jinak vynikající postavení na trhu.
Rozhodli se proto prozkoumat trh s market mappingem od Behavia.
„Data nám ukázala, že naše strategie stojí na pevných základech a nemusíme se bát konkurence v oblastech, které nejsou pro zákazníky důležité."
Insight od Behavia
Market mapping přinesl uklidňující a zároveň strategicky cenná zjištění. Ukázalo se, že ačkoli v některých parametrech může být konkurence vnímána silněji, často jde o atributy, které jsou pro zákazníky při výběru kosmetiky marginální.
Ukázalo se, že se Dermacolu daří dobře komunikovat, že jsou českou značkou. To od své kosmetiky však vyžaduje jen necelá třetina populace, proto se může značka soustředit více na sdělení, které bude v lidech opravdu rezonovat.
V klíčových faktorech jako výborný poměr ceny a kvality, dlouhotrvající účinek či spolehlivost značky, které jsou rozhodující pro více než 80 % zákazníků, však Dermacol také nezaostával, naopak. Oproti většině konkurentů byl napřed.
Výsledek
Tým Dermacolu byl s daty natolik spokojený, že se rozhodl spolupráci s Behaviem prohloubit – značka přidala k market mappingu i pre-testování reklamních kampaní, aby měla jistotu, že bude i jejich budoucí komunikace maximálně efektivní.
