V Česku působí desítky pojišťoven, které nabízejí širokou škálu produktů – od životního přes cestovní až po havarijní pojištění. Etablovat se na takovém trhu jako spolehlivý poskytovatel není nic jednoduchého.
Status quo, které v devatesátých a nultých letech nastolili giganti tuzemského trhu – např. ČSOB, Kooperativa nebo právě AXA Partners – občas rozčeří příchod menších dravých značek (Direct Pojišťovna), nebo různé formy fúzí (Generali Česká pojišťovna). Spolu s těmito změnami se transformuje i způsob, jakým zákazníci vnímají jednotlivé brandy.
Více než kde jinde je proto důležité sledovat, kterým směrem se trh vyvíjí.
Proto si tým AXA Partners vybral brand tracking od Behavia, aby na případně změny dokázal včas reagovat. Pravidelně tak dostává do dashboardu data, která ho informují o tom, jak lidé vnímají jeho značku.
„Spolupráce s Behaviem je pro mne velmi přínosná a z mého pohledu na vysoké úrovni. Jsem mile potěšena jejich přístupem, jednáním a profesionalitou.“
Data týmu ukazují, nejen které emoce a asociace vyvolává v lidech značka AXA Partners, ale také ostatní hráči, na které se tým rozhodl soustředit. Rychle tak dokáže odhalit, jestli se značce daří dobře komunikovat vybraná sdělení, nebo zdali si některé pro sebe pomalu neukrajuje konkurence.
A to je pro pochopení, kde se značka na trhu nachází, zásadní.
